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Preguntas Frecuentes

La garantía de nuestros productos es de 5 años en el marco y 2 años en otras piezas. Las piezas sensibles al desgaste no están cubiertas por la garantía. Si un producto se daña debido a una sobrecarga, al uso de accesorios no originales de Rollz, al maltrato o al uso indebido de cualquiera de las piezas o a la modificación de piezas no aprobadas por Rollz, el producto ya no estará cubierto por la garantía. En el improbable caso de que ocurra algún problema con su Rollz, comuníquese con la tienda donde adquirió el producto.

Registre su Rollz Motion o Rollz Flex en la página web de Rollzing en registros , usted puede contar con una asesoría e incluso un servicio más personalizado cuando quiera realizar una reparación. También puede suscribirse a un boletín por correo electrónico con las últimas noticias de Rollz, lanzamiento de otros productos o accesorios Rollz, las experiencias de otros usuarios de Rollz e incluso, ocasionalmente, recibir promociones.

Si algo está mal en su andador Rollz, puede dirigirse a la tienda donde compró el producto. Rollzing como distribuidor oficial y exclusivo de Rollz en España y Portugal analiza con Rollz International BV la mejor manera de resolver el problema, ¡para que usted pueda usar su andador de nuevo lo antes posible!

El número de serie del Rollz Motion se puede encontrar debajo del cojín del asiento del andador.

Debajo del cojín del andador con asiento
Debajo del cojín del andador con asiento
Numero de serie debajo del cojín
Numero de serie debajo del cojín

El número de serie del Rollz Flex está impreso en una etiqueta en la bisagra cruzada debajo del asiento.

Etiqueta en la bisagra cruzada debajo del asiento
Etiqueta en la bisagra cruzada debajo del asiento
Etiqueta en la bisagra cruzada
Etiqueta en la bisagra cruzada

     

Rollzing a través de Rollz siempre ofrece un servicio de mantenimiento o reparación a través de su canal de compras, con coste de envío. La tienda puede enviarnos el andador. Creemos que es importante brindarle el mejor servicio posible. Cuando el período de garantía haya expirado, le cobraremos los costos de reparación. Le emitiríamos un presupuesto y tras su aprobación procederíamos a la reparación.

Si tiene el andador de otra persona, al no estar usted registrado, la garantía ya no se aplica. Esto es porque la garantía es personal e intransferible. Por supuesto, puede simplemente reparar su Rollz a las tarifas habituales. Por favor, en este caso póngase en contacta con nosotros en sales.support@rollzing.com

Nuestro objetivo es completar una reparación a la mayor brevedad posible. Pero depende de varios factores, como el tiempo de envío, reenvío, tiempo de respuesta al presupuesto  y condiciones y el tipo de reparación a realizar.

Por el momento no es posible modificar los productos Rollz. Siempre puede contactarnos, ya que estamos dispuestos  a atender sus sugerencias. Además, muchos minoristas estarán dispuestos a ayudarlo con ajustes específicos.

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